Encomendas

Para realizar a sua encomenda, deve adicionar os artigos que deseja ao ‘carrinho de compras’ (após selecionar o tamanho e a quantidade) e finalizar a encomenda fazendo checkout. Deve preencher os ‘dados de envio’, selecionar o tipo de envio e a forma de pagamento, rever e confirmar os dados.

Em alternativa, pode enviar-nos um email indicando os artigos que deseja encomendar (não esquecer de indicar o tamanho e a quantidade que pretende).

Ao confirmar a encomenda está a aceitar estes termos e condições de utilização.

Receberá um email de confirmação da encomenda.

Modalidades de Envio

Todos os envios em correio registado ou através de transportadora. Após a expedição da encomenda será enviado um email a informar que a encomenda já foi enviada. 

Custos de Envio

Portugal

• portes gratuitos para todas as encomendas iguais ou superiores a 40€
• 4.99€ para todas as encomendas até 39.99€
• 9.50€ envio expresso

As encomendas demoram habitualmente 2-5 dias úteis a chegar ao destino após o envio. Os envios expresso demoram habitualmente 1-2 dias úteis após o envio.

Tenha em consideração que estes tempos são indicativos e podem variar, especialmente em períodos de maior volume de encomendas (por exemplo, meses de Novembro e Dezembro, e períodos de saldos). No caso dos tempos indicados não serem cumpridos não há lugar a qualquer indemnização.

Após a expedição da encomenda será enviado um email a informar que a encomenda já foi enviada (se aparentemente não tiver recebido este mail é provável que esteja na pasta de spam).

No caso da encomenda ser devolvida ao remetente porque a entrega não foi conseguida (destinatário ausente, morada incorrecta ou incompleta fornecida pelo destinatário, destinatário que não levanta a encomenda no prazo estabelecido), o reenvio só será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

Nas situações em que o envio é oferta da Melancia for babies o envio será feito em envio standard (o envio expresso deverá ser sempre pago pelo cliente).

 

Estrangeiro

O valor dos portes de envio para países estrangeiros depende do país e do valor da encomenda. O valor dos portes de envio será calculado no checkout.

Note que no caso de encomendas para o estrangeiro com peso e/ou dimensão elevados (por exemplo, brinquedos de madeira) poderemos não ter capacidade de enviar a sua encomenda. Nesta situação esta será cancelada e o valor devolvido. Agradecemos a compreensão.

 

Prazos de Entrega

Tentamos sempre que o envio seja feito no prazo de 4 dias úteis após a receção do pagamento. No entanto, em períodos de maior volume de encomendas este prazo pode ser mais alargado. Note, ainda, que no caso de artigos feitos à mão o tempo de envio costuma ser mais alargado, uma vez que os artigos são habitualmente feitos em função dos pedidos. No caso de artigos esgotados, avisaremos sempre que o tempo de reposição seja superior a uma semana e meia.

Em Portugal Continental, os envios demoram normalmente 2-5 dias úteis a ser entregues. Os envios expresso para Portugal Continental demoram habitualmente 1-2 dias úteis após o envio.

Para o estrangeiro, os tempos de entrega para os envios não costumam ultrapassar duas semanas (Europa) ou quatro (resto do mundo).

Por favor, tenha em consideração que estes prazos são meramente indicativos e que podem ser mais alargados em períodos de maior volume de encomendas (por exemplo, nos meses de Novembro e Dezembro). Sublinhamos, ainda, que no caso dos prazos não serem cumpridos não há lugar a qualquer indemnização.

Entrega

No caso de extravio de envios registados ou via transportadora, comprometemo-nos a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

Preços

Todos os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor e excluem despesas de envio.

Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços aduaneiros do seu país lhe poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da nossa responsabilidade e variam consoante os países. Por favor informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de realizar a sua encomenda.

Pagamentos

O pagamento pode ser feito por Paypal, cartão de crédito/ Mbnet ou por transferência bancária.

- Cartão de crédito: basta inserir os dados que lhe são solicitados.

- Paypal: este pagamento pode ser feito sem registo ou criação de conta no Paypal, através de cartão de crédito ou de Mbnet.

- Transferência bancária: é necessário o envio do comprovativo, por homebanking ou email. Caso seja efetuada numa caixa de multibanco ou balcão, deverá fotografar ou digitalizar o comprovativo e enviar por email. Após boa cobrança a encomenda será validada e enviada.

Se o pagamento não for realizado no dia da realização da encomenda ou no dia seguinte, esta será cancelada.

Ruptura de Stock

Comprometemo-nos a reembolsar totalmente o cliente caso haja rutura de stock.

Trocas e devoluções

Os artigos podem ser devolvidos num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção. Nesta situação, o cliente deve informar-nos por email. Aconselhamos a utilização de um método de envio com prova de entrega.

Indique a referência da encomenda juntamente com os artigos devolvidos. Sem esta informação não nos é possível processar a devolução.

Note que por motivos de higiene e saúde pública não são aceites trocas ou devoluções de fraldas reutilizáveis e chupetas. Tenha em consideração que se nos devolver fraldas reutilizáveis e/ou chupetas não nos é possível processar a devolução. Se pretender o reenvio destes artigos deverá pagar os portes de envio respectivos.

Se pretende devolver vários artigos de uma mesma encomenda todos os artigos devem ser enviados numa embalagem única. Não nos é possível processar trocas ou devoluções de artigos enviados em embalagens distintas.

Só serão aceites para troca ou devolução artigos que ainda não tenham sido usados ou de alguma forma alterados (lavados, costurados, cortados, partidos, danificados, etc.) e que se encontrem nas condições em que foram enviados. Note que a embalagem de cada artigo é parte integrante do artigo. Deve devolver o artigo e respectiva embalagem, caso contrário não nos é possível processar a devolução.

Os custos associados à devolução serão suportados pelo cliente.

O cliente deve verificar no momento da entrega da encomenda que esta se encontra em bom estado e que não foi danificada durante o transporte. Caso exista alguma anomalia deve comunicá-la de imediato ao estafeta que entrega a encomenda, assim como informar-nos num único mail de todas as anomalias detectadas. Caso tal não aconteça não poderemos proceder à troca ou reembolso dos artigos.

O reembolso é feito no prazo de 14 dias após a recepção do artigo devolvido.

No caso de ter recebido um artigo errado informe-nos por mail (hello@melanciaforbabies.com). Procederemos à recolha do artigo e assumiremos os custos respetivos e emitiremos o reembolso respetivo.

Não realizamos trocas directas. Se pretender trocar um artigo deve contactar-nos por mail. Enviaremos a morada para nos enviar o artigo. Assim que o recebermos e verificarmos que se encontra no estado em que foi enviado enviaremos um código de desconto no valor correspondente e que poderá utilizar numa próxima encomenda no prazo de 14 dias.

 

Guia de Tamanhos

Seguimos a indicação dos tamanhos fornecidos por cada marca. Assim, é possível que existam pequenas discrepâncias entre os tamanhos das diferentes marcas e das diferentes peças. Caso tenha alguma dúvida sobre o tamanho de alguma peça pode contactar-nos por email, temos a fita métrica sempre à mão!

Política de Privacidade

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes destinam-se apenas a ser utilizados no processamento das encomendas, não sendo usados para qualquer outro fim, nem sendo cedidos a terceiros. A qualquer momento, o cliente tem o direito de acesso, retificação, atualização e eliminação dos seus dados pessoais. Os dados recolhidos serão tratados de acordo com a lei de Proteção de Dados de Caráter Pessoal.