FAQ

Qual o valor dos portes de envio?

Pode consultar o valor dos portes de envio AQUI. 

 

Posso levantar a minha encomenda na Praia da Vagueira?

Sim, temos a opção de recolha de encomendas na nossa morada administrativa, na Praia da Vagueira (não é uma loja física). No checkout poderá optar por "levantar a encomenda". Desta forma não pagará portes de envio.

 

Quanto tempo demora o envio?

Os envios standard demoram habitualmente 3-5 dias úteis e os envios expresso 1-2 dias úteis. O nosso tempo de processamento (preparação da encomenda antes do envio) é habitualmente de 1-3 dias úteis. Note que em períodos de maior volume de encomendas (período de saldos, Natal, campanhas promocionais) é expectável que o tempo de processamento seja superior.

 

De que forma posso pagar a minha encomenda?

Pode fazer o pagamento através de transferência bancária, mbway, cartão de crédito ou paypal. Deve seleccionar o método que pretende utililizar no checkout.

 

Posso seguir a minha encomenda?

Sim, basta entrar na sua área pessoal no nosso site. Note que os códigos de seguimento podem não ficar imediatamente activos. Caso o código não esteja activo 2 dias após receber a notificação de envio entre em contacto connosco por mail (hello@melanciaforbabies.com)

 

Recebi a notificação de envio ao fim-de-semana, é normal?

Sim, em períodos de maior volume de encomendas processamos e embalamos encomendas também ao fim-de-semana, de modo a diminuir o tempo de processamento das encomendas. Quando recebe a notificação de envio ao fim-de-semana ou a um feriado significa que a encomenda foi embalada e está pronta a ser enviada, o que acontecerá habitualmente no dia útil seguinte.

 

Fazem embrulhos?

Neste momento, de modo a agilizar os envios, não fazemos embrulhos.

 

Recebi a minha encomenda numa caixa reutilizada, é normal?

Sim, sempre que possível enviamos as nossas encomendas em caixas/envelopes reutilizados. É um pequeno contributo para diminuirmos a nossa pegada ecológica. 

 

Quero trocar um artigo, como devo fazer?

Encontra toda a informação sobre trocas aqui.

Nunca nos envie nenhum artigo sem antes ter solicitado a troca.

 

Recebi um artigo trocado, como devo proceder?

Envie-nos um email para hello@melanciaforbabies.com 

Nunca nos envie nenhum artigo de volta sem antes ter entrado em contacto connosco.

 

Como posso saber quais as promoções em vigor?

AQUI encontra informação sobre as promoções em vigor.